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デコラdeジャルダン

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エクステリア・外構クレーム・苦情(当店)

遠慮はなさらず、お申し付け下さい
弊社では工事完了後の保証があります

弊社における工事完了後の、苦情やクレームといった事例について、お客様から信頼頂ける専門店で有り続ける為にもここに敢えて苦情の報告を公表させて頂く事と致しました。

日付 内容 原因・対応
R1.06.30 苦情無し  
R1.05.31 苦情無し  
H31.04月 苦情無し  
H31.03月 苦情無し  
H31.02月 苦情無し  

H31.1月

苦情無し  
H30.12月 苦情無し  
H30.11月 苦情無し  
H30.10月 苦情無し  

H30.9月

苦情無し  
H30.8月 苦情無し  
H30.07月 苦情無し  
H30.6.5 水が溜まる 原因:多少の傾斜をつけ水を敷地外側に逃がすように施工した(通常の施工方法です)

対応:雨が降っている時に寄せられた苦情ですが、雨が降っている時は避けられません。水は自然に流れ浸透します。雨上がりに水が溜まってはいませんでした。

H30.05月

苦情無し

 

H30.04月 苦情無し  
H30.03月 苦情無し  
H30.02.14 タイルが割れた 原因:駐車場にコンクリート製の平板と称される商材を施工した。コンクリートのつなぎ目でコンクリート同士が伸縮し合った 対応:下地コンクリートから手直しし平板を新しく取替えさせて頂きました。    (施工半年後)
H30.01月 苦情無し  
H29.12月 苦情無し  
H29.11月 苦情無し  
H29.10月 苦情無し  
H29.09月 苦情無し  

お客様で判断のつかないような事もご自身で判断されずお問い合わせくだされば幸いです。

H30.06.05における苦情について

敷地内の水溜りは、土の状態にもよりますが一般的には雨水は土に自然浸透します。雨が降っているまっただ中で水が溜まる?ごもっともです。自然浸透する速度よりも雨水の量が多ければ室然と考えます。コンクリートのように固めた状態で雨上がりに水が溜まる(一日位残る)様な状態ではコンクリートの施工上の問題だと言えます。

H30.02.14における苦情・クレームについて
元来土間コンクリートと言われる材料は、コンクリート製品そのものが多少の伸縮を行っているため、コンクリートを2ヶ所に分けて施工する際、そのつなぎ目に他の商材を使用した場合、土間コンクリートと施した商材がくっつくのですが、2面のコンクリートが施した商材をお互いに引き合ったことがこのような平板の割れにつながりました。(コンクリートは伸縮する性質があります)

お客様には事前説明を行っていたため無償で交換して頂けるのでしたらと快諾を得て手直しをさせて頂きました。施工時は影響しないようにと注意はして施工しましたが、ご迷惑をおかけして大変申し訳ありませんでした。

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